Qualité, évaluations et Bonnes Pratiques

Cabinet de Conseil, d’Audit, de Formation et d’Evaluation depuis plus de 25 ans, ABAQ vous accompagne dans la mise en place ou la consolidation de votre démarche Qualité et/ou certification (HAS ou certification ISO ou certification de service), ainsi que dans la réalisation de vos évaluations.

ABAQ Conseil en Management est ainsi à même d'intervenir auprès de tout type de structure d'accueil et de prise en charge: Centre Hospitalier, établissement et service pour personnes âgées dépendantes ou pour personnes en situation de handicap, protection de l'enfance, exclusion, addictologie....

Notre offre de service porte notamment sur les champs suivants:

→ Réalisation de l'auto-évaluation (évaluation interne)

→ Conduite de votre évaluation (anciennement évaluation externe)

→ Préparer sa certification HAS V2020

→ Mettre en place ou consolider sa démarche de gestion des risques

→ S'approprier les recommandations de bonnes pratiques professionnelles

→ Mettre en place une certification qualité

Auto-évaluation (évaluation interne)

Le processus d’évaluation de la qualité de la prestation des ESSMS induit et soutient le principe d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.

Il s'agit ainsi de promouvoir au sein du dispositif la bientraitance, prévenir la maltraitance, structurer l'accompagnement à partir du projet personnalisé,...

Evaluation et démarche d’amélioration continue de la qualité participent ensemble à la mise en oeuvre d’un mode de management participatif : le management par la qualité.

Les consultants du cabinet ABAQ-Conseil ont accompagné à ce jour plus de 600 établissements et services dans leur démarche d'auto-évaluation et évaluation interne via :

• Un accompagnement dans la conduite du projet et le travail des équipes pour la réalisation de leur auto-évaluation et le recueil d'informations,
• La rédaction du rapport d'auto-évaluation, et l’appui à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et le déploiement de l’ensemble des outils de gestion de la qualité.

Evaluation (Organisme habilité par la HAS depuis le 9 juin 2009)

Dans un objectif d'amélioration continue de la qualité, les établissements et services mentionnés à l'article L.312-1 évaluent et font procéder à l'évaluation de la qualité des prestations qu'ils délivrent selon une procédure élaborée par la Haute Autorité de santé mentionnée à l'article L. 161-37 du code de la sécurité sociale (article L.312-8 du CASF)

Portant sur les activités et la qualité des prestations des établissements et des services visés à l'article L.312-1 du code de l'action sociale et des familles (CASF), l'évaluation examine de manière privilégiée la pertinence, l'impact et la cohérence des actions déployées par les établissements et services, au regard d'une part, des missions imparties et d'autre part des besoins et attentes des populations accueillies.

Le cabinet ABAQ est habilité par la HAS depuis le 09 juin 2009. Le cabinet ABAQ Conseil dispose d'une équipe de plusieurs dizaines d'évaluateurs , tous professionnels du secteur, et formés aux méthodes évaluatives. Ces derniers ont réalisé à ce jour plus d'un millier d'évaluations et évaluations externes au sein d’établissements et services de tout type (secteur handicap, secteur personnes âgées, services d'aide et d'accompagnement à domicile, …)

 > Vous engager dans la procédure d'évaluation

Certification HAS V2020 en secteur Sanitaire

La certification HAS est applicable depuis l'ordonnance n°96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière au sein du système de santé français.

La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.

Elle est délivrée par la Haute Autorité de Santé.

Les consultants formateurs du cabinet ABAQ Conseil peuvent, sous forme de formation ou conseil, accompagner dans leur démarche de préparation à la certification V 2020 (méthodes traceurs, nouveau système d'information, ...) :

• les établissements de santé publics et privés,

• les installations autonomes de chirurgie esthétique,

• les Groupements de Coopération Sanitaire.

> Préparer la Certification HAS V2020

Prévention et gestion des risques en établissement sanitaire et social

Les démarches de prévention et de gestion des risques doivent s’appréhender de façon globale.

L’identification des risques, réalisée à priori et à postériori, permettent d'alimenter la politique qualité de l’établissement.

L'analyse des risques à priori pourra par exemple s'appuyer sur l'analyse des processus, l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets,...

le cabinet ABAQ Conseil vous propose à cet effet une méthodologie de prévention et de gestion des risques adaptée à votre contexte (exemple analyse des risques, analyse des processus, analyse des risques de défaillance, étude des événements indésirables, comité de retour d'expériences, ...).

Les consultants du cabinet ABAQ-Conseil vous appuient ainsi dans le pilotage de vos démarches  d’amélioration continue et de gestion en risques avec une méthodologie personnalisée prenant en compte les spécificités de votre établissement/service et en étant soucieux du rythme que vous souhaitez donner à votre démarche.

> Mettre en place une démarche de gestion des risques

Appropriation des bonnes pratiques professionnelles

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (HAS, ANESM, ANAP,...) permettent de soutenir le développement de l’amélioration continue de qualité impulsée par la loi du 2 janvier 2002.

En cela, elles constituent un outil de réflexion indispensable pour les équipes pluriprofessionnelles en leur permettant de se réinterroger sur leurs pratiques et sur certaines thématiques transversales d’accompagnement.

Leur mise en œuvre au sein de l'établissement garantit à l'usager un accompagnement conforme à ce qu'il peut attendre, tant en termes de qualité de prise en charge des soins et d'accompagnement que de sécurité.

Le cabinet ABAQ Conseil et son équipe de consultants formateurs est en mesure de vous accompagner dans votre souhait d’appropriation des Recommandations de Bonnes Pratiques.

> S'approprier et mettre en oeuvre les recommandations de bonnes pratiques professionnelles

Certification qualité

Les consutants du cabinet ABAQ Conseil en Management vous accompagnent aussi dans vos démarches de préparation à la certification, qu'il s'agisse de la certification ISO 9001:2015 ou celles concernant plus particulièrement les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes ou les services pour personnes à domicile (Qualicert, NF X 50-058, NF X 50-056 ...)

Le cabinet ABAQ Conseil vous propose une méthodologie  adaptée à votre contexte.

> Conduire sa démarche de certification