Evaluation de la qualité

Qualité, évaluations et Bonnes Pratiques

 

Cabinet de Conseil, d’Audit, de Formation et d’Evaluation depuis plus de 25 ans, ABAQ vous accompagne dans la mise en place ou la consolidation de votre démarche Qualité et/ou certification (HAS ou certification ISO ou certification de service), ainsi que dans la réalisation de vos évaluations.

ABAQ Conseil en Management est ainsi à même d'intervenir auprès de tout type de structure d'accueil et de prise en charge: Centre Hospitalier, établissement et service pour personnes âgées dépendantes ou pour personnes en situation de handicap, protection de l'enfance, exclusion, addictologie....

 

Notre offre de service porte notamment sur les champs suivants:

Réalisation de l'évaluation interne

Conduite de votre évaluation externe

Préparer sa certification HAS V2020

Mettre en place ou consolider sa démarche de gestion des risques

S'approprier les recommandations de bonnes pratiques professionnelles

Mettre en place une certification qualité

Evaluation interne

evaluation interne

Le processus d’évaluation de la qualité de la prestation des ESSMS induit et soutient le principe d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.

Il s'agit ainsi de promouvoir au sein du dispositif la bientraitance, prévenir la maltraitance, structurer l'accompagnement à partir du projet personnalisé,...

Evaluation et démarche d’amélioration continue de la qualité participent ensemble à la mise en oeuvre d’un mode de management participatif : le management par la qualité.

Les consultants du cabinet ABAQ-Conseil ont accompagné à ce jour plus de 600 établissements et services dans leur démarche d’évaluation interne via :

  • Un accompagnement dans la conduite du projet et le travail des équipes pour la réalisation de leur évaluation interne et le recueil d'informations,
  • La rédaction du rapport évaluatif, et l’appui à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et le déploiement de l’ensemble des outils de gestion de la qualité.

> Mettre en oeuvre sa démarche d'évaluation interne

Evaluation externe (Organisme habilité par la HAS depuis le 9 juin 2009)

reunion analyse qualité des prestations

Dans un objectif d'amélioration continue de la qualité, les établissements et services mentionnés à l'article L.312-1 évaluent et font procéder à l'évaluation de la qualité des prestations qu'ils délivrent selon une procédure élaborée par la Haute Autorité de santé mentionnée à l'article L. 161-37 du code de la sécurité sociale (article L.312-8 du CASF – Version en vigueur au O1 janvier 2021)

Portant sur les activités et la qualité des prestations des établissements et des services visés à l'article L.312-1 du code de l'action sociale et des familles (CASF), l'évaluation externe examine de manière privilégiée la pertinence, l'impact et la cohérence des actions déployées par les établissements et services, au regard d'une part, des missions imparties et d'autre part des besoins et attentes des populations accueillies (cf. décret n°2007-975 du 15 mai 2007).

Le cabinet ABAQ est habilité par l’ANESM / HAS depuis le 09 juin 2009. Le cabinet ABAQ Conseil dispose d'une équipe de plus de 100 évaluateurs externes , tous professionnels du secteur, et formés aux méthodes évaluatives. Ces derniers ont réalisé à ce jour plus de 900 évaluations externes au sein d’établissements et services (secteur handicap, secteur personnes âgées, services d'aide et d'accompagnement à domicile, …)

 > Vous engager dans la procédure d'évaluation externe

Certification HAS V2020 en secteur Sanitaire

certification HAS et qualité des soins

La certification HAS est applicable depuis l'ordonnance n°96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière au sein du système de santé français.

La certification est une procédure d’évaluation externe d’un établissement de santé indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle.

Elle est délivrée par la Haute Autorité de Santé.

Les consultants formateurs du cabinet ABAQ Conseil peuvent, sous forme de formation ou conseil, accompagner dans leur démarche de préparation à la certification V 2020 (méthodes traceurs, nouveau système d'information, ...) :

  • les établissements de santé publics et privés,
  • les installations autonomes de chirurgie esthétique,
  • les Groupements de Coopération Sanitaire.

> Préparer la Certification HAS V2020

Prévention et gestion des risques en établissement sanitaire et social

risques- probabilité de survenue d'un événement

Les démarches de prévention et de gestion des risques doivent s’appréhender de façon globale.

L’identification des risques, réalisée à priori et à postériori, permettent d'alimenter la politique qualité de l’établissement.

L'analyse des risques à priori pourra par exemple s'appuyer sur l'analyse des processus, l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets,...

le cabinet ABAQ Conseil vous propose à cet effet une méthodologie de prévention et de gestion des risques adaptée à votre contexte (exemple analyse des risques, analyse des processus, analyse des risques de défaillance, étude des événements indésirables, comité de retour d'expériences, ...).

Les consultants du cabinet ABAQ-Conseil vous appuient ainsi dans le pilotage de vos démarches  d’amélioration continue et de gestion en risques avec une méthodologie personnalisée prenant en compte les spécificités de votre établissement/service et en étant soucieux du rythme que vous souhaitez donner à votre démarche.

> Mettre en place une démarche de gestion des risques

Appropriation des bonnes pratiques professionnelles

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (HAS, ANESM, ANAP,...) permettent de soutenir le développement de l’amélioration continue de qualité impulsée par la loi du 2 janvier 2002.

En cela, elles constituent un outil de réflexion indispensable pour les équipes pluriprofessionnelles en leur permettant de se réinterroger sur leurs pratiques et sur certaines thématiques transversales d’accompagnement.

Leur mise en œuvre au sein de l'établissement garantit à l'usager un accompagnement conforme à ce qu'il peut attendre, tant en termes de qualité de prise en charge des soins et d'accompagnement que de sécurité.

Le cabinet ABAQ Conseil et son équipe de consultants formateurs est en mesure de vous accompagner dans votre souhait d’appropriation des Recommandations de Bonnes Pratiques.

> S'approprier et mettre en oeuvre les recommandations de bonnes pratiques professionnelles

Certification qualité

 Qualite certification

Les consutants du cabinet ABAQ Conseil en Management vous accompagnent aussi dans vos démarches de préparation à la certification, qu'il s'agisse de la certification ISO 9001:2015 ou celles concernant plus particulièrement les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes ou les services pour personnes à domicile (Qualicert, NF X 50-058, NF X 50-056 ...)

Le cabinet ABAQ Conseil vous propose une méthodologie  adaptée à votre contexte.

> Conduire sa démarche de certification

 

Télécharger nos plaquettes

Evaluation externe

Evaluation interne

 

Vous souhaitez

mettre en place une telle démarche ?
avoir davantage d’informations ?
Bénéficiez d'informations
personnalisées

 

ABAQ-Conseil en Management est un cabinet de conseil spécialisé, ses consultants interviennent auprès de l'ensemble des acteurs des secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux (audit, conseil et formation).


Le cabinet ABAQ Conseil et ses consultants ont acquis une forte expertise depuis 1995 dans le management des projets se trouvant au carrefour de la stratégie, de l'organisation, du management et ressources humaines, et de l'amélioration continue de la qualité.
Notre équipe pluriprofessionnelle (spécialistes en stratégie et organisation, médecins, soignants, juristes, qualiticiens, évaluateurs externes...) est ainsi à même d'appréhender de façon globale toute mission d'audit, conseil ou formation.

logo ABAQ

Préparer la Certification HAS V2020

Préparer la Certification HAS V2020

La certification V2020 : un seul document, un nouveau système d'information, une transparence des méthodes traceurs, une simplification de la préparation, et un rapport plus synthétique.

Lire la suite

Réaliser l'évaluation interne

Réaliser l'évaluation interne

L'évaluation interne est non seulement un auto diagnostic, mais aussi un outil managérial, allant ainsi au delà d'une simple obligation réglementaire.

Lire la suite

Conduire votre évaluation externe

Conduire votre évaluation externe

Habilité "Organisme évaluateur " par l'ANESM depuis 2009 pour procéder à l'évaluation externe des ESSMS en conformité avec les exigences de la réglementation, le cabinet ABAQ Conseil en Management s'appuie sur une équipe de plus de 100 évaluateurs externes.

Lire la suite

Gestion des risques

Gestion des risques

ABAQ Conseil en Management vous accompagne pour installer une démarche globale, transverse et coordonnée de prévention et management des risques.

Lire la suite

Recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)

Recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)

Spécialistes du secteur sanitaire et médico-social, les consultants et formateurs du cabinet ABAQ Conseil en Management facilitent le déploiement et l'appropriation des guides et recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) , et leur mise en oeuvre par vos équipes.

Lire la suite

Les indicateurs et tableaux de bord de performance du secteur médico-social

Les indicateurs et tableaux de bord de performance du secteur médico-social

Sous forme de formation/action, le cabinet ABAQ-Conseil vous accompagne dans la mise en places des indicateurs et tableaux de bord de performance.

Lire la suite

Préparer sa certification

Préparer sa certification

Nous accompagnons les organismes gestionnaires et établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux dans le management de leur projet de certification et plus globalement dans le développement et l'organisation de leurs démarches d’amélioration continue de la qualité.

Lire la suite